Post escrito por: MªÁngeles Mengual, responsable del área de cliente y Co-Founder de CraniaMed
CraniaMed desde tu primer día en consulta
En este post hablaremos del soporte de CraniaMed porque incorporar una nueva herramienta a la práctica diaria de la fisioterapia pediátrica suele despertar las mismas dudas en casi cualquier profesional…
¿cuánto tiempo voy a tardar en aprender a usarla?, ¿qué pasa si me surge una duda?, ¿habrá alguien al otro lado cuando necesite ayuda?
A nuestro entender, saber que tienes a tu disposición a un equipo que te haga sentir más seguridad es esencial en el ámbito de la salud infantil.
Este es un área donde la precisión y el rigor son fundamentales y la tecnología no puede ser una barrera ni una fuente de estrés en el flujo de trabajo.
No basta con descargar una aplicación o recibir un paquete con material, en eso estaremos todos de acuerdo.
Lo que marca la diferencia es contar con un respaldo real que garantice que le sacas el máximo partido a la herramienta desde la primera valoración.
En CraniaMed tenemos muy clara nuestra filosofía de trabajo: no entregamos un acceso a un software y nos olvidamos.
Entendemos la relación con cada centro de fisioterapia como un acompañamiento continuo que empieza antes de la primera medición y se mantiene a lo largo de toda nuestra trayectoria juntos.
Veamos cómo se traduce esta forma de trabajar paso a paso, empezando por el momento en el que decides incorporar la herramienta a tu día a día.
El punto de partida: formación inicial para medir con total tranquilidad
CraniaMed es una herramienta intuitiva para la medición de deformidades craneales infantiles pensada para integrarse en la dinámica habitual de consulta sin añadir carga de trabajo. Sin embargo, para obtener mediciones objetivas y repetibles es imprescindible estandarizar el proceso.
Por eso, cada suscripción o pack de prueba incluye una formación inicial guiada.
En esta sesión inicial no nos limitamos a explicar dónde hacer clic. Revisamos en profundidad todos los detalles operativos que garantizan la máxima fiabilidad en vuestras valoraciones:
1️⃣ La colocación correcta del gorrito de malla y los marcadores: vemos cómo adaptar el material reutilizable según el bebé para eliminar el sesgo que produce el volumen de pelo y asegurar una calibración precisa.
2️⃣ La preparación del entorno de consulta: repasamos pequeños trucos de iluminación, encuadre y postura para agilizar la toma de imágenes sin alterar la calma de la sesión.
3️⃣ El procedimiento de medición en tiempo real: explicamos cómo las tres fotos quedan tomadas en cuatro segundos si el bebé está quieto. Pero claro, esto no suele suceder, por lo que vemos cómo gestionar el ritmo habitual de la sesión cuando el pequeño se mueve.
4️⃣ La revisión de las fotografías: enseñamos a comprobar de un vistazo si las imágenes son correctas antes de validar los datos.
5️⃣ La interpretación práctica del informe: analizamos la lectura del Índice Craneal (CI) y del Índice de Asimetría del Vértice Craneal (CVAI), comprendiendo cómo estos datos objetivos respaldan la valoración del profesional.
6️⃣ Resolución de casuísticas habituales: compartimos la experiencia acumulada en consulta para resolver de antemano las dudas más frecuentes sobre posturas, movimientos o tipos de deformidad.
Y, por qué no decirlo, en esa formación ambas partes intercambiamos muchas veces aprendizajes acumulados. Ya sabes, nuestra filosofía pone a las personas en primer lugar.
Por eso, esta formación inicial busca que todo el equipo del centro comparta el mismo criterio de medición y trabaje con la misma soltura desde el primer día. Pero nuestro compromiso no acaba cuando termina la sesión formativa: es ahí donde empieza vuestro trabajo real en consulta y nuestro soporte del día a día.
El día a día: soporte técnico y de acompañamiento a un mensaje de distancia
¿Qué ocurre cuando ya estás midiendo de forma autónoma y te surge una pregunta concreta con un caso difícil? La respuesta es sencilla: estamos al otro lado del teléfono y de WhatsApp para resolver vuestras dudas lo más rápido posible.
Sabemos que en la consulta entre paciente y paciente no hay tiempo para enviar correos formales o esperar días a que un servicio técnico responda a una incidencia. Por eso, nuestro canal directo de atención está pensado para ofrecer agilidad:
- Revisión de imágenes y capturas: si dudas sobre si la iluminación de una toma o la posición del gorrito o marcadores han podido influir en el resultado, nos puedes enviar la consulta directamente por WhatsApp y la revisamos contigo.
- Acompañamiento en el uso del kit: te guiamos en la reposición o cuidado del material de medición reutilizable, asegurando que tu centro disponga siempre de todo lo necesario sin costes innecesarios.
- Resolución de dudas sobre el software: cualquier duda técnica sobre el acceso, la generación del informe en PDF o la gestión de fichas se resuelve de forma directa y cercana.
Detrás de CraniaMed no hay una máquina ni un sistema automatizado impersonal: hay un equipo especializado que conoce el día a día de la fisioterapia pediátrica y habla vuestro mismo lenguaje. Un equipo en el que se incluyen fisioterapeutas, ingenieros y especialistas en hacerte sentir que siempre tenemos respuestas para ti.
Al contar con este canal directo y resolver cualquier duda rápidamente, la seguridad que ganas en consulta se nota también al comunicarte con las familias.
El impacto del respaldo profesional en la comunicación con las familias
Uno de los mayores retos a los que os enfrentáis en consulta es explicar a los padres la situación del bebé de forma clara, serena y objetiva. Pasar de las impresiones visuales o las mediciones manuales a un informe digital transforma por completo esta conversación.
Contar con un acompañamiento constante te permite trasladar a las familias una imagen de rigor y profesionalidad impecables:
- Informes claros y visuales: los informes generados por CraniaMed muestran la evolución de los índices CI y CVAI a lo largo del tiempo con gráficos intuitivos que los padres entienden a la primera.
- Confianza respaldada por datos: poder mostrar una evolución documentada ayuda a tranquilizar a las familias, justifica las pautas de tratamiento y mejora notablemente la adherencia a las recomendaciones domiciliarias.
- Seguridad profesional: saber que la herramienta con la que mides cuenta con validaciones continuas en colaboración con centros especializados y la Universidad Católica de Valencia refuerza tu posicionamiento como profesional de referencia.
Todo este valor no es fruto de la casualidad, sino de una forma de entender nuestro proyecto donde la honestidad y el diálogo con vosotros son la prioridad.
Una relación basada en la transparencia y la mejora continua
Creemos que la transparencia es la base imprescindible para construir una comunidad profesional sólida. Por eso el equipo de soporte de CraniaMed no promete soluciones mágicas ni intenta maquillar la realidad de la práctica diaria.
Sabemos que la curva de aprendizaje existe, que cada bebé marca su propio ritmo en consulta y que vuestro tiempo es valioso.
Por eso, el soporte de CraniaMed no es unidireccional: escuchamos de manera constante las sugerencias, necesidades y comentarios de los fisioterapeutas que utilizan la herramienta a diario para seguir perfeccionando el software y su flujo de uso.
Es la ventaja de ser desarrolladores y no solo distribuidores: escuchamos a TODOS y valoramos TODO lo que nos decís.
Cuando decides incorporar CraniaMed a tu centro, no solo adquieres una solución precisa para medir y registrar asimetrías craneales; sumas a tu equipo a un compañero tecnológico comprometido con tu tranquilidad y el rigor de tu trabajo.
Si quieres comprobar en primera persona cómo es trabajar con este nivel de acompañamiento en tu propio centro, el camino para empezar es muy sencillo.
¿Quieres comprobar cómo trabajamos juntos en tu consulta?
Si quieres dar el paso hacia una medición objetiva, rápida y documentada en tu centro, estaremos encantados de acompañarte en el proceso.
Puedes descubrir vuestras opciones de prueba y solicitar una formación inicial para tu equipo:
Ponte en contacto con nosotros por WhatsApp o solicita una demostración en directo.
